Come Riparo tratta i dati personali?
Riparo raccoglie solo i dati necessari a qualificare una richiesta e metterla in contatto con un'officina: comune, tipo di guasto, marca e modello dell'auto, telefono. Il trattamento avviene con il consenso esplicito richiesto su WhatsApp prima di ogni passaggio a un'officina, secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Chi è il titolare del trattamento dei dati?
Il titolare del trattamento è Gruppo Soluzione Impresa S.r.l., con sede legale a Grammichele (CT), Via Francesco Riso 87, P.IVA 05252350870, di cui Riparo è un ramo operativo come spiegato nella pagina chi siamo. Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, il contatto dedicato è [email protected].
Quali dati raccoglie Riparo?
Attraverso la conversazione su WhatsApp descritta nella pagina come funziona, Riparo raccoglie comune di riferimento, CAP, marca, modello, anno e chilometraggio dell'auto (mai la targa), descrizione del guasto, numero di telefono ed eventuali foto allegate su richiesta specifica del bot. Non vengono raccolti dati non necessari alla qualificazione della richiesta.
Su quale base giuridica avviene il trattamento?
Il trattamento si basa sul consenso esplicito richiesto durante la conversazione su WhatsApp, secondo quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Senza quel consenso esplicito, la richiesta non viene passata a nessuna officina: il dato resta comunque registrato nel sistema per la gestione interna della conversazione, ma non è condiviso con terzi, secondo lo stesso principio descritto nella pagina metodo.
A chi vengono comunicati i dati?
I dati di una richiesta vengono comunicati esclusivamente all'officina scelta per rispondere a quella specifica richiesta, tramite un canale WhatsApp separato da quello usato con i clienti. Riparo non vende né cede dati a soggetti terzi per finalità di marketing estranee alla richiesta stessa.
Quali diritti si possono esercitare?
Chi ha condiviso dati con Riparo può richiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento in qualsiasi momento, scrivendo a [email protected]. Per un quadro completo dei diritti riconosciuti dalla normativa europea, la pagina ufficiale del Garante per la protezione dei dati personali descrive ogni diritto nel dettaglio.
Domande frequenti
Riparo chiede mai dati non necessari alla richiesta?
No, la conversazione su WhatsApp raccoglie solo comune, dati del veicolo esclusa la targa, descrizione del guasto e telefono, oltre a eventuali foto quando il tipo di intervento lo richiede. Non vengono chiesti dati aggiuntivi non collegati alla qualificazione della richiesta di riparazione.
Cosa succede ai dati se non do il consenso al trattamento?
Se il consenso esplicito richiesto dal bot non viene dato, la richiesta non viene in nessun caso passata a un'officina. Il dato resta registrato solo per la gestione interna della conversazione già avviata, senza alcuna condivisione con soggetti esterni al sistema.
Per quanto tempo Riparo conserva i dati di una richiesta?
I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e l'eventuale rapporto con l'officina, oltre agli obblighi di legge collegati a fatturazione e contabilità dove pertinenti. Oltre questo periodo, i dati non più necessari vengono cancellati o resi anonimi.
Riparo condivide i dati con altre aziende del gruppo?
I dati di una richiesta di riparazione restano all'interno del sistema Riparo e vengono comunicati solo all'officina scelta per quella specifica richiesta. Un'eventuale condivisione con altri servizi del gruppo, come drivo.rent per l'auto sostitutiva, avviene solo con un consenso specifico aggiuntivo.
Come si contatta Riparo per una richiesta legata alla privacy?
L'indirizzo dedicato è [email protected], il canale ufficiale per richieste di accesso, rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei dati personali raccolti tramite Riparo. Le risposte seguono i tempi previsti dalla normativa europea sulla protezione dei dati personali, senza ritardi ingiustificati.